Это российский кроссплатформенный сервис мгновенного обмена сообщениями на базе одноимённой цифровой системы. Основан в 2025 году технологической компанией VK, разрабатывается её дочерней структурой ООО «Коммуникационная платформа».

Макс позиционируется как «национальный мессенджер» — универсальное мобильное приложение, позволяющее помимо обмена сообщениями и голосовой связи также получать электронные государственные услуги, удостоверять личность, использовать усиленную электронную подпись, а также совершать платежи

Не паникуйте. Попробуйте следующие варианты:

СМАРТФОН: 

1. Проверьте обновление ПО в настройках телефона (возможно, вы увидите новую версию ПО и сможете её загрузить).
2. Зарегистрируйтесь через приложение МАХ на ПК.
3. Если на ПК старая версия (до Win10), то пройдите регистрацию через приложение на другом телефоне, на который уже установлен МАХ.

ПК: 

1. Воспользуйтесь веб-версией МАХ по ссылке https://max.ru/. 

Сферум перенесёт чаты образовательных организации в МАХ автоматически. 

Однако, некоторые чаты всё же не будут перенесены.

Если чаты не перенеслись — создайте их заново в контуре Сферума! Это и будут «обычные» чаты, то есть созданные самостоятельно админом организации. О контуре — читайте далее.

Скачать Max можно в RuStore, Google Play, AppGallery, App Store. На ПК — с сайта https://download.max.ru/#desktop 

Приложение установится только на ОС Win10, Андроид от 10 версии и выше. Если не получается скачать — пользуйтесь веб-версией на сайте https://max.ru/. 

Для регистрации потребуется номер телефона.

Пошаговая инструкция
Скачайте и откройте приложение Max, нажмите «Войти».
Введите свой номер телефона, нажмите «Продолжить», чтобы получить код подтверждения.
Получите SMS с шестизначным кодом, введите его в приложении и снова нажмите «Продолжить».
Укажите имя, которое будут видеть другие пользователи. Фамилию можно добавить по желанию. Допустимы русские и латинские буквы, пробелы и дефисы. Цифры, эмодзи и специальные символы использовать нельзя. Нажмите «Продолжить».
Загрузите фото профиля или выберите один из готовых аватаров. Этот шаг можно пропустить и добавить фото позже в настройках.
Завершите регистрацию, нажав «Начать общение».

Контур Сферума — это Сферум в МАХ.

Он представлен следующими блоками:

Блок1

Блок2

Войдите в контур Сферума, нажав на  «Сферум» в блоке №1.

Нажмите на «+» во вкладке «Создать учебный чат». Тип чата — «Чат в Сферуме».

Выберите участников из списка, прикреплённых к организации сотрудников, родителей, обучающихся.

В случае если хотите создать чат, но не хотите искать каждого участника в поиске — воспользуйтесь фильтром «Все роли и классы». Выберите интересующие роли или классы. Нажмите на «Готово».

Нажмите на «Продолжить».

Введите название чата.

Нажмите на «Создать чат».

Поздравляем вас! Чат создан!

В чате МАХ сейчас доступны следующие функции:

1. Отправка фото
2. Отправка видео
3. Отправка документов
4. Анимированные эмодзи и стикеры
5. Закрепление сообщений в чате
6. Поиск сообщений внутри чата (значок лупы)
7. Звонок внутри чата (значок телефонной трубки)

Войдите в меню вашего чата.

Нажмите на «добавить участников» в случае если необходимые участники находятся в списке ваших телефонных контактов.

Нажмите на «пригласить по ссылке», если хотите пригласить участников через отправку сообщения в личные или групповые чаты других мессенджеров или МАХ.

Также здесь вы можете поменять администратора чата или же добавить ещё несколько администраторов.

Чтобы это сделать, необходимо нажать на вкладку «Администраторы», а затем нажать на «Добавить администратора». ВАЖНО: добавить админа можно только из контактов, сохранённых на вашем телефоне! Внесите нужный контакт в свой телефон.

Затем кликните на того человека, которого хотите назначить. Выберите его права в открывшемся окне. Вы можете запретить админу выполнять какие-либо действия в чате.

Если чат перенёсся автоматически — вы увидите в качестве владельца чата «Сферум», а затем имя сотрудника, который является администратором в настоящее время. Если вы единственный админ, то вы не сможете редактировать свои права, удалить себя из админов также нельзя…

Нажмите на карандашик:

Откроются настройки группового чата.

Отредактируйте данные согласно вашим задачам.

Здесь же можно выйти из чата.

Нажмите на поиск. Появится значок каналов. Нажмите на значок. Перед вами — список доступных каналов.

Нажмите на интересующий канал. Кликните на «Подписаться».

Чтобы создать звонок, не потребуется входить в контур.

Необходимо кликнуть на «Звонки» в меню.

Затем нажать на  «Создать звонок».

В открывшемся окне скопировать ссылку на звонок. Ссылка вечная — её не придётся менять для использования в разные дни или месяцы.

Вы можете сразу поделиться ею в МАХ: для этого кликните на «Отправить в МАХ» и выберите получателей.

Чтобы начать звонок прямо в эту минуту, сразу нажмите на «Начать звонок». Эта функция пригодится для оперативной связи.

Рекомендуем звонить из браузера (желательно Яндекс (для организаций)).

Интерфейс звонка:

Как включить презентацию:

Откройте презентацию — она должна быть в развёрнутом виде. 

Кликните на «Демонстрацию экрана».

Выберите режим — «окно», кликните на окно презентации.

Нажмите на «Поделиться».

Проверьте — листается ли презентация — пролистайте несколько слайдов.

Если браузер запрашивает доступ к микрофону или видеокамере (звонок из браузера), сделайте следующее:

Откройте Настройки браузера,

Откройте раздел «Сайты», подраздел Расширенные настройки сайтов».

Найдите доступ к камере и доступ к микрофону.

Войдите в «Настройки сайтов». Уберите сайт МАХ из списка запрещённых сайтов.

Раздел настроек браузера:Итоговый результат:
Готово. 

Интерфейс настроек звонка:

Нажмите на шестерёнку настроек в звонке.

Внутри настроек вы можете:

1. подключить устройства ввода-вывода звука и видео
2. включить зал ожидания
3. выдать права участникам звонка (в том числе и на демонстрацию экрана)

Нажмите на значок Приложений в звонке.

Выберите запись звонка. В открывшемся поле введите название записи.

Запись сохранится в чате Избранное в списке чатов.

Нажмите на «Начать запись».

Прослушайте голосовое оповещение о начале звонка.

Для завершения нажмите на тайминг (красный индикатор). Прослушайте голосове оповещение о завершении звонка.

Личный кабинет или ЛК контура Сферум позволит управлять участниками контура в организации.

Заявки — список заявок в вашу организацию

Создать учебный чат — здесь можно создать чат с участниками только из вашей организации (которые ранее подключены были к Сферум)

Чтобы найти контакт в списке участников — нажмите на «Найти контакт»

Информацию о себе можно изменить во вкладке «Мой Сферум»

Добавить организацию можно во вкладке «Мои организации и роли»

Здесь также можно найти электронный дневник и подать заявку на вступление в организацию.

Кроме того, здесь же расположены сервисы Сферума.

Это список мини-приложений Сферума.

Интерактивная доска — доска для онлайн-записей и графики, которой можно поделиться с учениками.

Сбор файлов позволит автоматизированного собирать документы.

Справка в школу в электронном виде необходима для информирования учителей о причинах отсутствия в школе.

Награды присваиваются за заслуги перед классом.

Переменка — игры для досуга учеников.

Пушкинская карта — сервис для поиска мероприятий в вашем регионе.

Помощник Рособрнадзора — сервис отправки сообщений в данное ведомство.

В Профиле вы найдёте настройки веб-версии МАХ, настройки приложения МАХ.

Войти в Сферум — функция открывает Личный кабинет контура Сферум

Пригласить друзей — функция позволит разослать приглашение в МАХ

Папки — позволят структурировать сообщения в МАХ, рассредоточив чаты по папкам

В Приватности можно изменить настройки видимости вашего аккаунта в МАХ

В Уведомлениях — включить или отключить уведомления в браузере или приложении

Оформление позволит изменить параметры фона в разных темах

В Помощи вам откроется служба поддержки МАХ с актуальными вопросами и ответами на них https://help.max.ru/?source=web